ARTIKEL 7 - LIEFERBEDINGUNGEN UND VERSANDKOSTEN
Die auf der Website
www.dalma.shop gekauften Produkte werden in verschiedene europäische Länder versendet.
Die Versandkosten variieren je nach Versandland. Der Kunde wird von unserem Versandpartner DPD entweder an seine Haustür oder an einen Pickup-Point geliefert.
Die Versandmethoden sind während des Bestellvorgangs verfügbar und in der Lieferpolitik des Verkäufers detailliert beschrieben.
Die Lieferung erfolgt in der vom Verkäufer angegebenen Lieferzone an die vom Kunden angegebene Lieferadresse, sofern nicht anders vereinbart. Bei der Bearbeitung der Transaktion ist die Lieferadresse, die bei der Bestellung des Verkäufers angegeben wurde, maßgeblich.
Nachdem das Paket vom Zusteller übernommen wurde, erhält der Kunde automatisch eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail oder Nachricht.
Die Lieferzeiten sind nur indikativ und der Verkäufer kann diese Zeiten nicht garantieren; überschreiten sie dreißig Tage ab dem Datum der Bestellung, kann der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Der Verkäufer ist von der Lieferpflicht befreit bei unvorhergesehenen Ereignissen oder höherer Gewalt. Zu den Fällen höherer Gewalt zählen unter anderem Streiks, Überschwemmungen, Brände.
Die Abholung durch den Kunden ist aus logistischen Gründen nicht möglich.
Liefergarantien
Im Falle der Abwesenheit des Kunden erhält er eine Benachrichtigung per Telefon oder Nachricht, um eine erneute Zustellung innerhalb eines angegebenen Zeitraums zu vereinbaren. Bei fehlender Reaktion des Kunden wird das Paket an den Verkäufer zurückgesendet und eine zweite Lieferung erfolgt auf Kosten des Kunden.
Wird das Paket erneut an den Verkäufer zurückgesendet, wird es nicht wieder an den Kunden verschickt und der entsprechende Betrag einschließlich eventuell zusätzlicher Versandkosten verbleibt beim Verkäufer. Dies gilt nicht für die Versandkosten, wenn der Kunde tatsächlich von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht.
Wenn der Kunde tatsächlich von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, gelten die in der Widerrufsrichtlinie des Verkäufers festgelegten Rücksendekosten.
Beschädigte Bestellungen
Die Risiken des Transports trägt der Kunde, sobald die Waren die Räumlichkeiten des Verkäufers verlassen. Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der Verpackung und des Inhalts in Anwesenheit des Lieferers zu überprüfen. Bei beschädigten Waren während des Transports muss der Kunde entweder die Annahme des Pakets verweigern, indem er den Grund auf dem Lieferschein angibt, oder die Ware annehmen und:
- Schriftliche Vorbehalte auf dem Lieferschein vermerken. Die vom Empfänger bei der Lieferung gemachten Vorbehalte dienen als Nachweis für die Existenz und den Umfang des Schadens. Der Kunde muss präzise und vollständig sein (die einfache Erwähnung „unter Vorbehalt der Auspackung“ wird als zu allgemein und ungenau betrachtet),
- Innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt des Pakets eine schriftliche Beschwerde an den Transporteur senden, gemäß Artikel L.133-3 des Handelsgesetzbuches,
- Den Verkäufer per E-Mail an info@dalma.shop innerhalb von zwei (2) Werktagen nach Erhalt des Pakets informieren, wobei der Name und die Bestellnummer angegeben werden müssen. Der Kunde sollte eine Kopie der Beschwerde an den Transporteur beifügen. Nach Ablauf dieser Frist kann der Verkäufer für etwaige Unregelmäßigkeiten nicht haftbar gemacht werden.
Die für die Lieferung und Abrechnung durch den Verkäufer gespeicherten Daten gelten als Nachweis aller zwischen dem Verkäufer und dem Käufer durchgeführten Transaktionen. Im Falle eines Konflikts zwischen den Parteien über eine auf der Website durchgeführte Transaktion gelten die vom Verkäufer gespeicherten Daten als Beweis für den Inhalt der Transaktion.
ARTIKEL 8 - RÜCKSENDUNGEN
Im Falle von Transportschäden oder Verpackungsfehlern, und vorbehaltlich der Bestimmungen von Artikel 7, ist der Kunde berechtigt, die Ware innerhalb von vierzehn (14) Werktagen nach Erhalt des Pakets an den Verkäufer zurückzusenden. Die Rücksendekosten an die Adresse des Verkäufers trägt der Kunde, es sei denn, der Grund für die Rücksendung ist dem Verkäufer oder dem Transporteur zuzuschreiben. Vor jeder Rücksendung muss der Kunde den Verkäufer per E-Mail an info@dalma.shop informieren, indem er den Namen und die Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung angibt, damit die Anfrage erfasst und ein Rücksendeschein an den Kunden übermittelt werden kann. Das Produkt muss in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden. Unvollständige, beschädigte, benutzte, beschädigte werden nicht zurückerstattet.
ARTIKEL 9 - WIDERRUFSRECHT
Der Kunde besitzt ein Widerrufsrecht.Weitere Information zum Widerrufsrecht befinden sich in der Rubrik "Widerrufsrecht" auf der Website.
ARTIKEL 10 - NUTZUNG VON AKTIONSCODES
Die vom Verkäufer kostenlos im Rahmen von zeitlich begrenzten Werbeaktionen ausgegebenen Aktionscodes, die nicht vom Kunden erworben werden können, können nur im Online-Shop des Verkäufers eingelöst werden und nur unter den angegebenen Bedingungen.
Einzelne Produkte können von der Aktion ausgeschlossen sein, wenn sich dies aus dem Inhalt des Aktionscodes ergibt.
Aktionscodes können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Ein späterer Einsatz ist nicht möglich.
Pro Bestellung kann nur ein Aktionscode eingelöst werden.
Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des Aktionscodes entsprechen. Ein verbleibendes Guthaben wird vom Verkäufer nicht erstattet.
Wenn der Wert des Aktionscodes nicht ausreicht, um die Bestellung abzudecken, kann eine der vom Verkäufer angebotenen Zahlungsmethoden ausgewählt werden, um die Differenz zu begleichen.
Ein Restbetrag eines Aktionscodes wird weder in bar ausgezahlt noch verzinst.
Der Aktionscode wird nicht erstattet, wenn der Kunde die ganz oder teilweise mit dem Aktionscode bezahlte Ware im Rahmen seines gesetzlichen Rücktrittsrechts zurückgibt.
ARTIKEL 11 - EINLÖSEN VON GESCHENKGUTSCHEINEN
Geschenkgutscheine, die über den Online-Shop des Verkäufers erworben werden können (im Folgenden „Geschenkgutscheine“), können nur im Online-Shop des Verkäufers eingelöst werden, es sei denn, der Gutschein weist darauf hin, dass eine andere Einlösung möglich ist.
Geschenkgutscheine und die Restbeträge auf Geschenkgutscheinen können bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Jahr des Kaufs des Gutscheins eingelöst werden. Der Restbetrag wird dem Kunden vor Ablauf des Gutscheins gutgeschrieben.
Geschenkgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Ein späterer Einsatz ist nicht möglich.
Mehrere Geschenkgutscheine können für eine einzige Bestellung verwendet werden.
Geschenkgutscheine können nur zum Kauf von Waren verwendet werden und dürfen nicht zum Erwerb anderer Geschenkgutscheine verwendet werden.
Wenn der Wert des Geschenkgutscheins nicht ausreicht, um die Bestellung abzudecken, kann eine der vom Verkäufer angebotenen Zahlungsmethoden ausgewählt werden, um die Differenz zu begleichen.
Ein Restbetrag eines Geschenkgutscheins wird weder in bar ausgezahlt noch verzinst.
ARTIKEL 12 - GARANTIEN UND HAFTUNG
Der Verkäufer ist im Rahmen des Fernabsatzprozesses nur zur bestmöglichen Ausführung verpflichtet. Seine Haftung kann nicht für Schäden in Anspruch genommen werden, die aus der Nutzung des Internets entstehen, wie z.B. Datenverlust, Eindringlinge, Viren, Dienstunterbrechungen oder andere unvorhergesehene Probleme.
Der Verkäufer verpflichtet sich, alle beruflich üblichen Sorgfaltspflichten zu beachten. Dennoch kann seine Haftung nicht geltend gemacht werden, wenn er seine vertraglichen Verpflichtungen aufgrund eines unvorhergesehenen Ereignisses oder höherer Gewalt gemäß der Rechtsprechung der luxemburgischen Gerichte nicht erfüllen kann.
Die Dienste der Website www.dalma.shop sind rund um die Uhr, 7 Tage die Woche zugänglich, es sei denn, es gibt Unterbrechungen, sei es geplant oder nicht, die für Wartungsarbeiten oder aufgrund höherer Gewalt erforderlich sind. Da der Verkäufer in Bezug auf die Verfügbarkeit seiner Website nur eine Pflicht zum Einsatz von Mitteln hat, kann er nicht für Schäden haftbar gemacht werden, gleich welcher Art, die aus der Nichterreichbarkeit der Website resultieren. Im Falle eines Problems verpflichtet sich der Verkäufer, alles zu tun, um den Zugang zur Website so schnell wie möglich wiederherzustellen. Eine Unterbrechung dieses Zugangs kann keinen Anspruch auf Entschädigung begründen.
Der Verkäufer haftet nicht für Verluste oder Schäden, die durch eine Cyber-Attacke, einen Virus oder andere technologisch schädliche Materialien verursacht werden, die die Computerhardware, Programme, Daten oder sonstiges Eigentum des Kunden durch die Nutzung der Website oder den Download von Materialien auf der Website oder auf einer mit der Website verlinkten Webseite beeinträchtigen könnten.
Der Verkäufer setzt alle Mittel ein, um die Dienstleistungen gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu gewährleisten. In keinem Fall haftet der Verkäufer für Gewinnverluste, Geschäftsverluste, Datenverluste oder sonstige indirekte Schäden, die nicht bei der Nutzung der Website oder dem Abschluss des Kaufvertrags zwischen den Parteien vorhersehbar waren.
ARTIKEL 13 - AUTOMATISCHE KÜNDIGUNG
Jede Bestellung, die gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt, kann zur Deaktivierung des Kundenkontos führen, je nach Schwere der betreffenden Handlungen, ohne dass der Verkäufer Anspruch auf Schadensersatz oder Entschädigung hat.
Insbesondere behält sich der Verkäufer das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, wenn der Kunde bereits einen Streit mit dem Verkäufer hat oder wenn der Verkäufer der Ansicht ist, dass der Kunde eine Bestellung mit dem Ziel aufgibt, die auf der Website verfügbaren Produkte kommerziell und gewinnbringend zu nutzen. Der Verkäufer behält sich dann das Recht vor, zusätzliche Informationen vom Kunden anzufordern, wenn dies für notwendig erachtet wird. Ohne Antwort des Kunden innerhalb von fünf (5) Tagen nach der Bestellung wird diese storniert.
ARTIKEL 14 – HÖHERE GEWALT
Der Verkäufer haftet nicht, wenn die Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung einer seiner Verpflichtungen aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf höhere Gewalt zurückzuführen ist. Unter höherer Gewalt versteht man ein äußeres, unvorhersehbares und unwiderstehliches Ereignis im Sinne von Artikel 1148 des luxemburgischen Zivilgesetzbuches.
ARTIKEL 15 - ANWENDBARES RECHT UND ZUSTÄNDIGES GERICHT
Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Auslegung und Durchführung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem luxemburgischen Recht.
Bei fehlender einvernehmlicher Lösung wird der Streit vor das Gericht in Luxemburg-Stadt gebracht.
ARTIKEL 16 - AUSSERGERICHTLICHE STREITBEILEGUNG
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die Online-Streitbeilegung bereit, die unter folgendem Link erreichbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Diese Plattform dient als Anlaufstelle für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten aus Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.
Der Verkäufer ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
ARTIKEL 17 - REKLAMATIONEN UND INFORMATIONEN
Bei Fragen, Beschwerden oder Informationsbedarf zu diesen vom Verkäufer eingerichteten Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollte eine E-Mail an info@dalma.shop gesendet oder das Kontaktformular auf der Website verwendet werden.
Durch die Nutzung der Website erkennt der Kunde an, dass die Kommunikation zwischen ihm und dem Verkäufer hauptsächlich elektronisch erfolgt, es sei denn, es sind besondere Fälle in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder gesetzliche Anforderungen festgelegt. Der Kunde erkennt vertraglich an, dass die Informationen, Benachrichtigungen und Verträge den geltenden gesetzlichen Anforderungen entsprechen.
