RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG
Rückgabebedingungen
Sie haben 14 Tage nach Eingang Ihrer Bestellung Zeit, Ihre Ware an uns zurückzusenden.
Schicken Sie uns dazu bitte eine E-Mail an info@dalma.shop oder nutzen Sie das Kontaktformular. Bitte geben Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten und Ihnen das Rücksendeetikett zusenden können.
Bitte senden Sie das Paket nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns zurück!
Zurückgesandte Produkte müssen in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Aus hygienischen Gründen wird für unversiegelte, beschädigte, beschädigte oder verbrauchte Produkte, auch nur teilweise, keine Rückerstattung gewährt.
Rückgabeanweisungen
Die Kosten für die Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung. Wenn der Artikel einen Defekt aufweist oder ein Verpackungsfehler vorliegt, gehen die Kosten für die Rücksendung zu unseren Lasten und Sie erhalten eine Rückerstattung. Bitte bewahren Sie den Zahlungsbeleg für Ihre Rücksendung auf und senden Sie uns diesen per E-Mail zu.
Die anfänglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Bitte beachten Sie folgendes:
- Senden Sie eine E-Mail an info@dalma.shop unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer
- Drucken Sie das Rücksendeetikett aus
- Verpackung und Zustand der Ware
Verpacken Sie die Gegenstände gut, um Transportschäden zu vermeiden. Benutzen Sie am besten die Verpackung die Sie von uns erhalten haben. Bitte stellen Sie sicher, dass die zurückgegebenen Artikel unbenutzt und im Originalzustand sind, damit wir eine vollständige Rückerstattung leisten können. -
Geben Sie Ihr Paket an einem der DPD-Packshops ab und der Spediteur kümmert sich um den Rest.
Rückzahlungsbedingungen
Die Rückerstattung erfolgt erst nach bestätigter und verifizierter Rücksendung der Ware und dies innerhalb einer Frist von maximal 14 Werktagen. Für die Zahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Sie werden per E-Mail über die Rückerstattung benachrichtigt.
Beschädigte Bestellungen
Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt, müssen Sie eine schriftliche Reklamation beim Spediteur einreichen und uns so schnell wie möglich eine E-Mail an info@dalma.shop mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Artikels/des Pakets senden. Wir werden diese Angelegenheiten von Fall zu Fall behandeln, aber unser Bestes tun, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Austausch
Ein Umtausch der Artikel ist leider nicht möglich. Sie können jedoch ganz einfach eine neue Bestellung über unseren Online-Shop aufgeben.